С Организатором Вы можете связаться по телефону горячей линии 8-800-200-5003 (звонок со стационарного телефона по России бесплатный), а также через Личный кабинет на сайте Мероприятия. Чтобы задать вопрос Организатору на сайте необходимо зарегистрироваться на сайте, получить пароль для входа в Личный кабинет и во вкладке "Задать вопрос Организатору" написать нам.
Организатор отвечает на письма в течение 2 (двух) рабочих дней.

В Личном кабинете вы можете регистрировать коды, отслеживать количество зарегистрированных кодов, видеть свои награды, задавать интересующие Вас вопросы и получать ответы. Для того чтобы войти в Личный кабинет – необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте Акции.
- Получить пароль по электронной почте, указанной при регистрации
- Войти в Личный кабинет, указав логин – ваш номер мобильного телефона, указанный при регистрации и пароль, который вы получили по электронной почте.

Стимулирующее мероприятие «Обновляйся с Доширак!» проводится в срок с 1 апреля 2018 года до 30 ноября 2018 года (включая срок доставки призов). Направление и прием заявок на участие в Акции производится в период с 00 часов 00 минут 00 секунд по московскому времени 1 апреля 2018 года по 23 часа 59 минут 59 секунд по московскому времени 30 ноября 2018 года.

Участниками Мероприятия могут являться только дееспособные физические лица, достигшие 18 - летнего возраста, постоянно проживающие на территории Российской Федерации. Несовершеннолетние лица, достигшие возраста 14 лет, вправе принять участие в Акции только с согласия своих законных представителей и получить Награду только через своих законных представителей.

Для участия в Мероприятии необходимо:
- совершить покупку Продукции;
- вскрыть упаковку Продукции;
- зарегистрировать 12-значный цифровой код, размещенный на оборотной стороне промо-этикетки через личный кабинет на сайте Акции либо посредством отправки СМС-сообщения с кодом на номер 2420

Мероприятие проводится в рамках рекламной кампании лапши быстрого приготовления со вкусом курицы и со вкусом говядины, реализуемой под торговой маркой «Доширак» (масса нетто 90 гр.) в упаковках, на оборотной стороне промо-этикеток которых размещено предложение об участии в Акции, сопровождающееся кратким изложением правил ее проведения.

Мероприятие проводится на территории Российской Федерации.

Промо-упаковку сохранять обязательно, она понадобится в следующих случаях:
- когда Вы станете победителем и выиграете смартфон или внешний аккумулятор;
- если вас заблокируют;
- если вы зарегистрируете код, который уже зарегистрирован другим участником.
Кассовый чек предъявляется по требованию Организатора в спорных ситуациях.

Воспользуйтесь формой восстановления пароля на промо-сайте.

Один код можно зарегистрировать только один раз или через смс на короткий номер 2420 или на промо-сайте, что проще и бесплатно.

Вы можете зарегистрировать неограниченное количество кодов за время проведения Мероприятия .

В одном СМС-сообщении Вы можете отправить только один код. После отправки СМС-сообщения Вы обязательно должны получить сообщение о том, что код зарегистрирован. Будьте внимательны, код состоит из 12 цифр, их нужно набирать без пробелов.

Стоимость исходящего СМС-сообщения составляет не более 1 (Одного) рубля 77 (Семидесяти семи) копеек (с учетом НДС) и определяется в соответствии с тарифом Участника Акции, устанавливаемым соответствующим оператором мобильной связи. Информацию о стоимости СМС-сообщения вы можете уточнить у вашего оператора мобильной связи, также информация о тарифах размещена на промо-сайте на странице Правила.

При возникновении такой ситуации просим Вас написать в Личном кабинете во вкладке «Задать вопрос Организатору» письмо с изложением проблемы. Будьте готовы отправить фотографию промо-упаковки с кодом и/или чек на покупку продукции по требованию Организатора.

- Убедитесь, что код состоит из 12 цифр (никаких букв, никаких тире!);
- Убедитесь в том, что Вы пытаетесь зарегистрировать код с промо-этикетки «Доширак»;
- Убедитесь в том, что Вы пытаетесь зарегистрировать код, который находится оборотной стороне промо-этикетки Продукции;
- При регистрации все 12 цифр вводятся слитно без пробелов.

Подождите 5-10 минут, т.к. система производит тройную проверку каждого кода, и проверьте, не появился ли код в Вашем личном кабинете как зарегистрированный Вами. Если код все равно не появился напишите в Личном кабинете во вкладке «Задать вопрос Организатору» письмо с изложением проблемы.

Ответ «Код зарегистрирован» означает, что Вы успешно зарегистрировали код.

Организатор блокирует Участника в следующих случаях:

Случаи блокировки	Сроки блокировки
В случае регистрации в течение 24 часов одним Участником любым из способов 10 неверных или 10 повторных (повторным признается код, который уже был зарегистрирован Участником хотя бы 1 раз ранее) кодов.	На 24 часа, если однократное нарушение, и до конца Мероприятия, если нарушение 3 и более раз
В случае направления Участником Заявки с использованием программного обеспечения или механических или электронных приборов и/или устройств, которые позволяют автоматически вносить коды на промо-сайте и/или генерировать такие коды.	До конца Мероприятия

Участник вправе обратиться к Организатору через Личный кабинет во вкладке «Задать вопрос Организатору» с просьбой о снятии блокировки. Участник должен быть готов отравить фотографии промо-этикетки с кодом и кассового чека, подтверждающие добросовестность участия.

Да, это возможно, но Участники Мероприятия, у которых совпадают персональные данные, но не совпадают номера мобильных телефонов, идентифицируются как один Участник Мероприятия.

Победителей определяет комиссия по формулам. Подробный порядок определения победителей описан в Правилах Акции в разделе 7.3.

В случае, если вы станете победителем, вы получите смс-оповещение о выигрыше. Вся информация о Победителях размещается на сайте в разделе «Победители».

Итоги подводятся в даты, указанные в пунктах 7.1. (Таблица № 3 столбец 2) и 7.2. (Таблица № 4 столбец 2) Правил Мероприятия.

Вручение всех наград (кроме автомобилей) Победителям Акции производится в период с 17 апреля 2018 года по 30 ноября 2018 года. Автомобили вручаются в период с 1 июля 2018 года по 30 ноября 2018 года.

Каждый участник может выиграть:
50 руб. на л/счет мобильного телефона не более 10 раз за время проведения Мероприятия;
100 руб., 200 руб., 300 руб. на л/счет мобильного телефона не более 5 раз за время проведения Мероприятия;
Внешние аккумуляторы, смартфоны, автомобили – не более 1 раза за время проведения Мероприятия.

Организатор Мероприятия не вправе предоставлять информацию об Участнике третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Нет, номер телефона изменить нельзя. Вы должны будете заново зарегистрироваться в Мероприятии под новым номером телефона.

Удалить свои данные вы можете путем направления письменного заявления Почтой России ценным письмом с описью вложения по почтовому адресу Организатора, что влечет автоматическое прекращение участия в Мероприятии лица, отозвавшего свои персональные данные.

Налог в размере 35% оплачивается с сумм Наград, превышающих стоимость 4000 рублей. Таким образом, налог нужно будет оплатить Победителям, которые по результатам Мероприятия получат доход превышающий 4000 рублей.

Невостребованными признаются награды от которых отказался Победитель или когда Победитель не предоставил Организатору сведения и документы, указанные в п.8.4. Правил Акции

Если вы указали верный номер мобильный телефон при регистрации, то Вам необходимо связаться с Организатором через Личный кабинет «Задать вопрос Организатору» и сообщить о проблеме. Причины, по которым не поступают деньги на телефон могут быть следующие:
- Вы поменяли оператора, а ваш номер числится в нашей базе за старым оператором;
- Вы используете мобильный телефон, который зарегистрирован на организацию;
- Другие причины.
Если вы указали неверный номер телефона и не успели предупредить до момента перечисления денег на л/счет мобильный телефон, то деньги повторно не перечисляются.

Для получения наград победителю необходимо в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения СМС-ки о победе сообщить Организатору сведения об адресе места жительства, по которому необходимо будет доставить награду, а также предоставить Организатору копии страниц своего общегражданского паспорта (разворот с фотографией, при этом победителю необходимо скрыть фотографию в также страницу с информацией о последнем месте регистрации), свидетельства ИНН (при наличии), копии страниц паспорта гражданина иностранного государства или иного документа удостоверяющего личность иностранного гражданина с переводом, копия миграционной карты (если Победитель гражданин иностранного государства). Организатор оставляет за собой право потребовать дополнительные сведения и документы помимо перечисленных.
Доставка осуществляется курьерской службой. Курьеру необходимо будет предъявить паспорт, промо-этикетку Продукции с победившим Уникальным кодом, а также по запросу Организатора оригинал кассового чека, подтверждающего совершение покупки Продукции и подписать Акт-приемки передачи награды.
Автомобиль вручается в месте его хранения, расположенном по адресу, который Участник должен уточнить у представителя Организатора по номеру Горячей линии, путем самовывоза и своими силами.